Strato AG

Kundenbeispiel

Rund 1,3 Millionen Kunden in sechs europäischen Ländern vertrauen Europas zweitgrößtem Webhoster, der STRATO AG. In den beiden Hochleistungsrechenzentren betreibt sie 30.000 Server mit 4 Millionen Domains.

STRATO legt großen Wert auf Service und Kundenzufriedenheit. Die Service-Qualität bei STRATO wird kontinuierlich geprüft, das beweist die Zertifizierung durch den TÜV. Diese beinhaltet auch den Einsatz von EBOUND.

Dr. Gerwin Zeibig, Leiter des Bereichs Qualitätsmanagement und Customer Care über EBOUND:

„Mit EBOUND haben wir eine umfassende Lösung zur Abwicklung unseres E-Mail-Verkehrs gefunden, die einfach zu bedienen und gleichzeitig sehr leistungsfähig ist. Durch den Einsatz von EBOUND hat sich der zeitliche Aufwand für die E-Mail-Bearbeitung verringert und auch unsere Servicequalität konnten wir verbessern. Besonders wichtig sind für unsere Serviceexperten in der Anwendung von EBOUND die lückenlose Kundenhistorie, die Möglichkeit, jederzeit die Lastverteilung zu beurteilen und die automatisierten Statistikfunktionen.“