Info-Management

Ihr Team ist immer auf dem Laufenden.

Eine schnelle Antwort an Ihren Kunden ist ein zentraler Aspekt der erwarteten Service-Leistung im E-Mail-Dialog. Um auch inhaltlich eine optimale Qualität zu gewährleisten, ist ein detailliertes Konzept für das Info-Management notwendig.

Für die zeitnahe Verteilung und die Dokumentation von Informationen, die für die E-Mail-Bearbeitung notwendig sind, hat EBOUND verschiedene Funktionen, über die der Teamleiter mit seinen Mitarbeitern kommunizieren kann:

Im Einstiegs-Portal werden Texte hinterlegt
die die Bearbeiter direkt nach ihrem Login auf der Startseite lesen.

Das News-Pop-up
versorgt die Bearbeiter im Tagesablauf zeitnah mit wichtigen Informationen.

Die News-Datenbank
bündelt alle Informationen und dient den Bearbeitern zur gezielten Recherche.

Die Short-Message-Funktion
ist ideal, damit eingeloggte Bearbeiter sich miteinander austauschen können.

Mit dem Konferenz-Modul
kann der Teamleiter ein Dialog-Meeting mit mehreren Personen einberufen.