Textvorlagen und Dialog-Historie

Die optimale Assistenz.

Bei der konkreten Bearbeitung einer E-Mail ist es wichtig, dass dem Bearbeiter alle notwendigen Texte und Informationen so bereit gestellt werden, dass er schnellen Zugriff darauf hat.

Zudem erhöht es die Arbeitsgeschwindigkeit und Qualität der E-Mail-Bearbeitung, wenn diese Informationen jeweils speziell auf den vorliegenden Vorgang zugeschnitten sind.

EBOUND stellt die bisherige Kunden-Korrespondenz zusammen
Ihren Bearbeitern werden beim Öffnen einer E-Mail die bisherigen Dialoge mit dem Kunden zur Ansicht vorgelegt. So behält man auch bei mehrstufiger Korrespondenz den Überblick.

EBOUND zeigt zutreffende Textbausteine an
Der Inhalt jeder E-Mail wird automatisch mit der Textbaustein-Datenbank abgeglichen und es werden dem Bearbeiter geeignete Antworttexte zur Auswahl angeboten. Zudem werden userbezogene Favoriten-Listen angelegt, die einen schnellen Zugriff auf häufig verwendete Bausteine ermöglichen.

EBOUND hilft bei der Rechtschreibung
Die integrierte Rechtschreibprüfung ermöglicht es, die Antworttexte vor Versand einem Check zu unterziehen. Besonders bei fremdsprachigen E-Mails hilft Ihnen die mehrsprachige Rechtschreibprüfung.

EBOUND legt alle weiteren Textbestandteile bereit
Verschiedene Eingangs- und Ausgangsformulierungen liegen dem Bearbeiter ebenso vor wie Attachment-Listen oder die hinterlegten Produkt- oder Workflow-Infos.