E-Mail-Response Management

Nutzen Sie die Chance zur Kundenbindung.

Unternehmen, die den Dialog mit ihren Kunden im Rahmen ihrer Marketing-Strategie ernst nehmen, begreifen die E-Mail als wertvolles Kommunikationsmittel.

Sie erkennen, dass der Kunde mit seiner Kontaktaufnahme Erwartungen verknüpft, die nicht enttäuscht
werden sollten und sogar zusätzlich gewinnbringend genutzt werden können.

Sehr gutes E-Mail-Response-Management zeichnet sich dadurch aus, dass die Erwartungen des Absenders nicht nur erfüllt, sondern noch übertroffen werden. Dieses können Sie mit exzellentem und individuellem Service am Kunden erreichen!

E-Mail-Antworten sollten im Normalfall folgende vier Hauptkriterien erfüllen:

• Beantwortung innerhalb von 24 Stunden
• Personalisierte Ansprache
• Anfrageorientierte und verbindliche Antworten
• Einheitliche Tonalität im Gesamt-Dialog-Konzept

Ein professionelles E-Mail-Response-System bietet wesentlich mehr: